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產(chǎn)品中心

榮譽(yù)資質(zhì)

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聯(lián)系我們

一、本公司提供的售后服務(wù)方式

1. 咨詢服務(wù)：用戶在使用過程中遇到任何問題，均可致電免費(fèi)咨詢
2. 包換服務(wù)：包換期內(nèi)的產(chǎn)品，若出現(xiàn)確因廠方原因造成的質(zhì)量問題，用戶可以聯(lián)系我們處免費(fèi)換新(外觀損壞，作保修處理)。
3. 保修服務(wù)：18個(gè)月內(nèi)免費(fèi)質(zhì)保；超過質(zhì)保期實(shí)行終身維護(hù)，僅收材料成本費(fèi)。
4. 維修服務(wù)：維修期內(nèi)的產(chǎn)品,若出現(xiàn)質(zhì)量問題，接到用戶的服務(wù)請求電話后，在1個(gè)小時(shí)內(nèi)給予電話響應(yīng)，服務(wù)工程師48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并在到達(dá)后24小時(shí)之內(nèi)排除故障。因設(shè)備問題在24小時(shí)之內(nèi)仍不能排除的較大故障，我方將提供與原設(shè)備相同或不低于原設(shè)備檔次的新設(shè)備。故障排除后出具書面故障診斷報(bào)告?zhèn)浒浮?nbsp;
5、回訪及巡回服務(wù)：我公司的售后服務(wù)工作受控于ISO9001質(zhì)量保證體系，建立了完善的用戶檔案、電話回訪、巡回服務(wù)制度，在保修期定期電話詢問用戶使用情況，并做好記錄，載入用戶檔案。保修期外，由我公司駐所轄省市辦事處服務(wù)工程師或委托服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工程師每半年對用戶巡回服務(wù)，終生負(fù)責(zé)。

二、用戶自購買日起，在正常使用情況下產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題：

1. 購買日以購貨發(fā)票日期為準(zhǔn)(無購貨發(fā)票以生產(chǎn)日期為準(zhǔn))。
2. 無條形碼、序列號產(chǎn)品本公司不承擔(dān)售后服務(wù)義務(wù)。
3. 質(zhì)量問題不包括用戶個(gè)人對音質(zhì)、音色等的主觀異議。
4. 包換、保修服務(wù)只限于一般使用下有效：一切人為損壞(例如用戶自行拆機(jī)、進(jìn)行不適當(dāng)?shù)倪B接使用、接入不適當(dāng)電壓的電源、未依說明書使用等)、因運(yùn)輸及其他意外而造成之損壞、自然災(zāi)害等不可抗力、非經(jīng)本公司認(rèn)可之維修和改裝等均不在包換、免費(fèi)保修范圍內(nèi);維修服務(wù)適當(dāng)收費(fèi)。
5. 對已停產(chǎn)型號產(chǎn)品的服務(wù)本公司僅做功能性修復(fù)(外觀可能與原產(chǎn)品有異)。
6. 保修服務(wù)不包括外殼、說明書、包裝。

三、要求服務(wù)時(shí)請攜帶保修卡及購機(jī)發(fā)票正本。請妥善保存保修卡及購機(jī)發(fā)票。保修卡不得涂改，否則作廢。

四、使用本公司產(chǎn)品前，請仔細(xì)閱讀產(chǎn)品的使用說明書。

(注：本公司保留對該產(chǎn)品售后服務(wù)條例的解釋權(quán))。